我为群众办实事|以病人为中心,服务延伸到边远乡村

2023-11-06    点击:552


近日,电白区人民医院普外一区医护人员带上精心准备的礼品前往沙琅镇边远乡村回访曾在该科住院手术的欧伯。




回访当日,黄丽云护士长为患者送上营养蛋白粉、高钙牛奶、燕麦等食品以及慰问金,医护人员为患者查看手术切口愈合情况,对其心肺功能、血压、营养状态等指标进行综合测定、评估,并为患者制定居家康复及营养膳食计划。欧某及其妻子热泪盈眶,感谢万分!

50岁的欧伯,今年7月初出现全身皮肤、粘膜黄染,伴尿黄,家属立即送其到电白区人民医院普外科一区诊治。 


该患者性格内向、脾气倔强,初入院时情绪焦虑,担心预后影响正常生活,在住院期间不配合术后的护理治疗及康复治疗,护理团队及时制定术后护理康复方案,护士利用视频、图片每天耐心给患者做疾病知识宣讲,进行康复指导;乔安意教授、张子恒主任、郑乐副主任、黄丽云护长每天跟踪病患康复进展情况,给患者介绍手术成功案例,为患者树立快速康复的信心。患者终于因满满的关怀与爱心打开心扉,积极配合术后的快速康复治疗,顺利康复出院。出院当天,欧某妻子送上一面锦旗,盛赞普外科一区医护团队“医术精湛,护理精心”。

 


 

患者出院并不意味着医院服务结束,出院患者回访是医院优质服务的延伸。我们科还应用电话回访、微信等信息手段进一步追踪患者出院后情况。

 

电白区人民医院将继续秉承“患者至上”的服务理念,做患者的贴心“医”靠,用心用情服务患者,全面提升群众就医的满意度和幸福感,为人民群众的健康保驾护航。